Het foutbericht 0x800ccc78 verschijnt meestal naast de woorden "onbekende fout", waardoor de indruk wordt gewekt dat het probleem onmogelijk kan worden vastgesteld en opgelost. Zoals de meeste softwareproblemen is de oplossing echter een stuk eenvoudiger dan u denkt. Het wijzigen van enkele instellingen zou voldoende moeten zijn om Outlook normaal te laten werken en de 0x800ccc78-fout te verwijderen.
stappen
Methode 1 van 3: De SMTP-server configureren
Stap 1. Open Outlook normaal
Als het al open is en het foutbericht verschijnt, sluit het dan en open het programma opnieuw voordat u verdergaat.
Stap 2. Klik op “Extra” en vervolgens op “Accountinstellingen”
De gereedschapsknop moet zich in de bovenste balk van het programma bevinden en "Accountinstellingen" vindt u in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt.
Merk op dat u in sommige versies van Outlook naar "Bestand", "Informatie" en vervolgens naar "Accountinstellingen" moet gaan
Stap 3. Selecteer het tabblad "E-mail" onder "Accountinstellingen"
Nadat u op deze optie hebt geklikt, zou een klein vak met verschillende tabbladen moeten verschijnen; kies "E-mail" om uw account weer te geven.
Stap 4. Kies "Meer opties" in de rechterbenedenhoek zodat er meer alternatieven worden geopend in een kleiner venster met meer tabbladen
Klik op "Outbox" om naar de laatste set voorkeuren te gaan.
Stap 5. Controleer of de uitvoerinstellingen correct zijn
Er zijn slechts twee opties die er echt toe doen, en die moeten worden gecontroleerd om Outlook correct te laten werken:
- De eerste is "Mijn uitgaande server (SMTP) vereist authenticatie";
- En de tweede is "Gebruik dezelfde instellingen op de inkomende server", die kan worden geselecteerd door op de kleine ballon te klikken.
Stap 6. Kies "OK" en verlaat de voorkeuren om terug te keren naar e-mail
Selecteer de optie "Test Account Settings" niet, omdat dit niet werkt en het zelfs nodig kan zijn om andere voorkeuren opnieuw te wijzigen. Klik op "Voltooien" om het andere instellingenvak te sluiten en vervolgens op "Sluiten" om Accountinstellingen af te sluiten.
Afhankelijk van de versie van Outlook die u heeft, kunnen voorkeuren verschillende namen hebben, maar het belangrijkste is dat u niet op "Annuleren" klikt. Kies bij het verlaten van de instellingen "OK", "Voltooien" of "Voltooien"
Stap 7. Start Outlook opnieuw en probeer een bericht te verzenden, wanneer de fout optreedt
Start het programma opnieuw en probeer het opnieuw te verzenden om te zien of het werkt.
Als dat niet werkt, wanhoop dan niet en lees het artikel verder om de onderstaande oplossingen te testen
Methode 2 van 3: De uitgaande poort opnieuw instellen
Stap 1. Ga terug naar "Accountinstellingen" in het menu "Extra" (soms is de naam van dit menu "E-mailaccountinstellingen")
Deze methode werkt specifiek voor de keerfout 0x800ccc78 die optreedt bij het verzenden van een e-mail.
Stap 2. Klik op "Volgende om te bekijken" om toegang te krijgen tot het volgende e-mailaccount
Probeer desgewenst in sommige versies "E-mailaccount wijzigen" te kiezen; in principe moet u enkele voorkeuren voor uitgaande e-mail handmatig opnieuw configureren door de serveropties met betrekking tot het e-mailadres dat is verbonden met Outlook opnieuw uit te voeren.
Stap 3. Dubbelklik op het betreffende e-mailaccount en vervolgens op “Meer opties”
Als u slechts één e-mailaccount hebt die is verbonden met Outlook, klikt u erop om een meer gedetailleerd menu te openen waar u de poorten kunt aanpassen. De optie "Mijn uitgaande server vereist authenticatie" (die bij de vorige methode had moeten worden aangevinkt) moet nog worden geselecteerd.
Stap 4. Klik op het tabblad “Geavanceerd” als de juiste optie nog is geselecteerd
Wees echter zeer voorzichtig bij het aanbrengen van wijzigingen aan deze pagina; het heeft veel cruciale informatie geïnstalleerd, maar je moet gewoon het poortnummer wijzigen.
Stap 5. Wijzig het poortnummer van de "Uitgaande server" in 587
Wanneer alleen deze voorkeur wordt gewijzigd, moet het probleem worden opgelost; klik op "OK" en "Voltooien" om alle menu's te verlaten (kies nooit "Annuleren" of druk op de "X"). Kijk of de wijzigingen van kracht zijn geworden; probeer anders de laatste methode hieronder.
Methode 3 van 3: Een beschadigd PST-bestand repareren
Stap 1. Probeer, voordat u deze oplossing probeert, het probleem op te lossen met de bovenstaande methoden
Wanneer het PST-bestand (Personal Storage Tables) te groot wordt, kan het beschadigd raken en fouten veroorzaken die kunnen worden verholpen. Het is niet erg moeilijk, maar het ideaal is om te proberen het probleem op te lossen met een van de twee voorgaande methoden, die eenvoudiger en minder ingrijpend zijn. Dat gezegd hebbende, het gebruik van een programma om PST-bestanden te repareren is niet erg ingewikkeld en veroorzaakt in de meeste gevallen geen complicaties. Het beste is dat Microsoft de Inbox Repair-tool heeft, die PST's repareert en wordt geleverd met Outlook.
Stap 2. Open een reparatieprogramma voor PST-bestanden
Windows-gebruikers hebben mogelijk het programma "Scanpst.exe" dat deze taak zal uitvoeren. Voor Mac-gebruikers is deze optie mogelijk niet beschikbaar; zoek in dit geval op internet en download het programma "Outlook PST Repair".
- De website van Baixaki heeft programma's die PST-bestanden repareren.
- Soms is de "Scanpst" verborgen; vind het door het volgende pad in de zoekbalk van Windows Verkenner te plakken (zonder aanhalingstekens): "Program Files\Microsoft Office\", en klik op de map "Office", waar het uitvoerbare bestand "Scanpst" zal zijn. Als er niets wordt gevonden, voegt u "(x86)" (zonder aanhalingstekens) toe na "Program Files".
Stap 3. Open Outlook om de locatie van PST's te vinden
Ga terug naar "Accountinstellingen" (via het menu "Extra" of "Bestand" en "Informatie") en klik op het tabblad "Gegevensbestanden". Er wordt een lijst met alle e-mails weergegeven; selecteer het probleemadres en kies "Bestandslocatie openen" om een Windows Verkenner-venster met het PST-bestand weer te geven.\
Onthoud deze locatie, want u heeft deze later nodig
Stap 4. Ga terug naar het programma dat is gebruikt om PST-bestanden te repareren en zoek de. PST die u zojuist hebt gevonden
Klik op "Zoeken" of "Browse PST" en selecteer de Outlook. PST. In bepaalde toepassingen klikt en sleept u het gewoon over het oude bestand.
Stap 5. Klik op "Start" en volg de instructies op het scherm
De eerste stap is het scannen van de PST-bestanden; hoogstwaarschijnlijk zal het programma u vragen om te bevestigen dat u het wilt repareren. Klik op "Repareren" om het oude bestand te laten repareren en toekomstige problemen te voorkomen.
Er wordt automatisch een back-up van het PST-bestand gemaakt; maak je geen zorgen over het verliezen van oude gegevens
Stap 6. Open Outlook met het nieuwe PST-bestand
Nadat je de oude hebt gerepareerd, sleep je de nieuwe en laat je deze naast de oude staan, die in een aparte map moet worden geplaatst en moet worden opgeslagen voor het geval er iets niet werkt. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van het nieuwe bestand, gaat u terug naar het menu "Gegevensbestanden" onder "Accountinstellingen". Zoek daar naar de knop "Bestand toevoegen" aan de linkerkant en klik om de nieuwe PST te gebruiken.
Laat de map met de PST's open staan terwijl u Outlook gebruikt. Zo kunt u ze in de toekomst gemakkelijker terugvinden
Tips
Deze fout treedt meestal op wanneer de computer een virus heeft of Outlook niet correct is afgesloten
Mededelingen
- Maak indien mogelijk een back-up van uw e-mails voordat u de instellingen aanpast.
- Download geen programma's (zelfs PST Repair) niet van websites die u niet vertrouwt.